ELPORTALEN

Strømafbrydelse: gør det her først

Naboens lys først. Så HPFI-relæet. Så netselskabets driftsstatus. I den rækkefølge finder de fem punkter herunder fejlen på under fem minutter i langt de fleste tilfælde.

Af Marie Beck Enemark Hairing · Opdateret 5. august 2026

Gør det her nu

  1. 1. Kig på naboens vinduer og gadelyset

    Mørkt hos naboen også? Så er det nettet, ikke din installation. Spring til punkt 4. Er der lys hos naboen, sidder fejlen i din egen bolig, og du skal videre til punkt 2.

  2. 2. Tjek HPFI-relæet i eltavlen

    Står vippen nede, er relæet slået fra. Slå alle gruppeafbrydere fra, slå HPFI til igen, og tænd grupperne én ad gangen. Slår relæet fra ved en bestemt gruppe, er synderen et apparat på den gruppe. Træk stikkene ud og prøv igen.

  3. 3. Slår relæet stadig fra? Ring til en elektriker

    Et HPFI-relæ, der ikke vil blive inde med alt slukket, tyder på en fejl i installationen. Det er dit ansvar og din regning. Ikke netselskabets.

  4. 4. Tjek dit netselskabs driftsstatus

    Er fejlen i nettet, ligger både ansvaret og informationen hos netselskabet, ikke hos dit elselskab. De fleste viser aktuelle afbrydelser og forventet reparationstid på deres hjemmeside.

  5. 5. Vent, og lad fryseren være lukket

    Ved større fejl er netselskabet allerede i gang, og det hjælper ikke at ringe. En lukket fryser holder maden frossen i ca. 24 timer. Sluk for komfur og andre apparater, der stod tændt, så de ikke går i gang uovervåget, når strømmen kommer tilbage.

Find dit netselskab og deres kontaktinfo på oversigten over netselskaber. Det er dem, der ejer ledningerne og retter fejlen.

Hvorfor går strømmen?

I din bolig: Langt de fleste "afbrydelser" er HPFI-relæet, der passer sit arbejde. Udløst af et defekt apparat, fugt i et udendørs stik eller en overbelastet gruppe. Irriterende, ja. Men det betyder, at beskyttelsen virker.

I nettet: Gravearbejde, der rammer et kabel. Storm og væltede træer over luftledninger. Sjældnere: fejl på en transformerstation. Netselskabet opdager det som regel automatisk og er i gang, før du når hen til telefonen.

Planlagte afbrydelser ved vedligehold varsles på forhånd, som regel med brev eller SMS fra netselskabet. Regningen for nettet betaler du i øvrigt allerede over elregningen. Se forstå din elregning.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem ringer jeg til ved strømafbrydelse?

Dit netselskab, altså dem der ejer ledningerne i dit område. Ikke dit elselskab. Elselskabet sælger kun strømmen og kan absolut intet gøre ved en afbrydelse. Ved du ikke, hvem dit netselskab er, kan du slå det op på din adresse via netselskabssiderne her på Elportalen.

Hvorfor slår mit HPFI-relæ fra?

Relæet beskytter mod fejlstrøm og slår fra, når der er fejl i et apparat eller i installationen. Fugt i et udendørs stik, en defekt hvidevare eller en overbelastet gruppe er de klassiske. Find synderen ved at tænde grupper og apparater ét ad gangen. Bliver udfaldene hyppige og uforklarlige, skal en elektriker se på det.

Hvor ofte går strømmen i Danmark?

Sjældent. Danmark har et af Europas mest stabile elnet, og en gennemsnitlig husstand er uden strøm i størrelsesordenen 10-20 minutter om året, som regel på grund af gravearbejde eller storm. Længere afbrydelser er så sjældne, at de bliver landsdækkende nyheder.

Får jeg erstatning for en strømafbrydelse?

Nej, ikke for korte afbrydelser. Private får ingen kompensation for dem. Bliver apparater ødelagt af overspænding under en fejl, kan der derimod være en sag mod netselskabet eller via din indboforsikring. Dokumentér skaden, og ring til forsikringen først.